为进一步持续强化护理人员服务意识、安全意识及风险防范意识，切实减少医患纠纷和护理不良事件的发生，降低投诉率，改善患者就医体验，提高就医群众满意度，保障患者安全，进一步巩固全院护理人员职业道德及医德医风教育成效，2023年10月31日晚上，楚雄州第二人民医院召开全院护理人员行业作风和医德医风建设、护理安全警示教育大会。

会上，医院护理部主任李惠芳结合医院护理队伍的工作特点、职业素养、行业作风、医德医风的内容和要求，开展护士教育。李惠芳以医院党风廉政建设责任书为切入点，结合《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》、“清廉医院”建设、婚丧喜庆事宜审批报备、出国（境）管理规定、“禁酒令”、职工“八小时外”管理、严防“黄、赌、毒”案件、首问首办责任制、文明服务工作规范、“理论、医德、法纪”教育、医院职工文明手册内容等进行培训讲解，她要求各科室护士长带好队伍、管好自己、当好廉洁自律的表率，要求全体护士配合好科主任立足本职，围绕医院中心任务，做好医疗服务工作，全心全意服务好就医群众。

会上，李惠芳对全年护理相关投诉事件进行通报和分析，她提出，作为一名医务工作者，只有心怀责任感，把安全意识落实到工作中的每个环节，才能建立和谐的护患关系。她要求全体护士时刻保持自律，时时自省，站在患者角度换位思考，“既要做对，还要做好”，用心、用情、“带着温度”服务患者，共同为“打造管理至精，质量至优，服务至诚，环境至美的现代化医院”的医院发展愿景努力。

图/文：朱静雯

审核：董青