5月30日上午，楚雄州第二人民医院妇女儿童精神二科护士长在翻看科室意见簿时发现了一页特殊的“投诉意见”，从未见过篇幅如此长的投诉，护士长的心不禁提到了嗓子眼。

揣着紧张的心情，护士长细细阅读，“你们就是楚某某的救命恩人，我们将一生不会忘记…….”一句句简单质朴的话语，让护士长悬着心终于落了下来，原来这是一封“藏”在意见簿里的感谢信。

纸短情长，读着信件，护士长的思绪也被带回了一个月前的那个下午，患者楚某某是内蒙古包头市的居民，一个月前，一家三口不远千里来楚雄度假旅游。游玩期间，楚某某病情突然复发，父母将其送到我院就诊住院治疗。刚入院时，楚某某情绪非常激惹冲动，大吼大叫，无故攻击他人，拒绝配合治疗。面对女儿突然的发病，楚某某父母十分焦虑，出于对女儿的疼爱，楚某某父母对一些保护性约束、鼻饲注药治疗等项目表现出抗拒的态度，这给医护人员的治疗和护理工作带来了极大的挑战。对此，科室结合实际，为楚某某制定个性化治疗护理方案，科室主任一遍一遍和家属沟通治疗手段，耐心介绍每一个治疗项目的目的，消除家属的顾虑。护理人员每天认真观察患者病情变化，耐心对楚某某进行心理疏导，动态调整治疗和护理措施。在大家的共同努力下，家属开始接受治疗方案，并积极配合医护人员一起疏导楚某某。经过一周的治疗，楚某某病情逐渐好转并主动参与到集体康复治疗活动中。看着女儿的慢慢好转，楚某某父母的脸上也露出了欣慰的笑容。这一刻，精神科医护人员的价值得到了升华。

这封藏在“意见簿”里的感谢信，字里行间都流露着浓浓的医患深情，一句简单的感谢，是对全科医护人员的肯定与赞美，也是扛在医护人员肩上沉甸甸的责任和期盼，更是全科医护人员全力以赴为患者健康保驾护航的动力源泉。一直以来，在每位患者和陪护家属满意度调查中，楚雄州第二人民医院妇女儿童精神二科的满意度均达95%以上。

医学的温度，是从一颗心到另一颗心的温度，一封封感谢信，纸短情长，简单朴素的文字再现的是每一间病房日常护理的一角。真挚的文字最能抚慰人心，时刻将患者的需求放在心上，患者也时刻将护士的嘱托记在脑海，双向奔赴的温暖，定会让黎明划破黑夜。

供稿：妇女儿童精神二科 张继兰

编辑：杨莹

审核：董青